Conditions Générales
Dernière mise à jour: 1 février 2026
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant YourXperiences ("la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
YourXperiences est une plateforme technologique qui met en relation les utilisateurs ("Voyageurs") avec des prestataires d'expériences touristiques, d'activités et de circuits ("Prestataires"). Nous agissons en tant qu'intermédiaires facilitant la réservation et le paiement de ces expériences.
2. Définitions
- Plateforme : Le site web yourxperiences.com et toute application associée.
- Voyageur : Utilisateur qui réserve et participe à des expériences.
- Prestataire : Entreprise ou personne offrant des expériences touristiques via la Plateforme.
- Affilié : Utilisateur qui promeut des expériences et reçoit des commissions pour les réservations générées.
- Expérience : Circuit, activité, événement ou service touristique proposé sur la Plateforme.
3. Utilisation de la Plateforme
3.1 Inscription de l'Utilisateur
Pour effectuer des réservations, vous devez créer un compte en fournissant des informations véridiques et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants d'accès.
3.2 Conditions d'Âge
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme de manière indépendante. Les mineurs peuvent participer à des expériences sous la supervision d'un adulte responsable.
4. Réservations et Paiements
4.1 Processus de Réservation
En effectuant une réservation, vous acceptez de payer le prix indiqué et de respecter les exigences spécifiques de chaque expérience. Les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation du Prestataire.
4.2 Prix
Les prix sont affichés dans la devise locale et incluent les taxes applicables lorsque cela est indiqué. Les prestataires peuvent modifier leurs prix à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.
4.3 Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements via des processeurs de paiement autorisés. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
5. Annulations et Remboursements
5.1 Politique d'Annulation
Chaque expérience a sa propre politique d'annulation, qui est clairement affichée avant d'effectuer une réservation.
5.2 Annulations par le Prestataire
Si un Prestataire annule une expérience, vous recevrez un remboursement complet ou la possibilité de reprogrammer sans frais supplémentaires.
6. Responsabilités
6.1 Limitation de Responsabilité
YourXperiences agit en tant qu'intermédiaire technologique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité ou de la sécurité des expériences proposées par des tiers.
7. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la Plateforme est la propriété de YourXperiences ou de ses concédants de licence. La reproduction sans autorisation expresse est interdite.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
9. Contact
Pour toute question : legal@yourxperiences.com