Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar YourXperiences ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
YourXperiences es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios ("Viajeros") con proveedores de experiencias turísticas, actividades y tours ("Proveedores"). Actuamos como intermediarios facilitando la reserva y el pago de estas experiencias.
2. Definiciones
- Plataforma: El sitio web yourxperiences.com y cualquier aplicación asociada.
- Viajero: Usuario que reserva y participa en experiencias.
- Proveedor: Empresa o persona que ofrece experiencias turísticas a través de la Plataforma.
- Afiliado: Usuario que promociona experiencias y recibe comisiones por reservas generadas.
- Experiencia: Tour, actividad, evento o servicio turístico ofrecido en la Plataforma.
3. Uso de la Plataforma
3.1 Registro de Usuario
Para realizar reservas, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.2 Requisitos de Edad
Debe tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma de forma independiente. Los menores de edad pueden participar en experiencias bajo la supervisión de un adulto responsable.
4. Reservas y Pagos
4.1 Proceso de Reserva
Al realizar una reserva, usted acepta pagar el precio indicado y cumplir con los requisitos específicos de cada experiencia. Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación del Proveedor.
4.2 Precios
Los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los proveedores pueden modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya confirmadas.
4.3 Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de Wompi y otros procesadores de pago autorizados. Todos los pagos se procesan de forma segura.
4.4 Anticipos y Pagos Parciales
Algunas experiencias permiten el pago de un anticipo (generalmente 20-30% del total) para confirmar la reserva, con el saldo a pagar antes de la experiencia.
5. Cancelaciones y Reembolsos
5.1 Política de Cancelación
Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que se muestra claramente antes de realizar la reserva. Las políticas típicas incluyen:
- Cancelación flexible: Reembolso completo hasta 24-48 horas antes.
- Cancelación moderada: Reembolso parcial hasta 72 horas antes.
- Cancelación estricta: Sin reembolso o reembolso limitado.
5.2 Cancelaciones por el Proveedor
Si un Proveedor cancela una experiencia, usted recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar sin costo adicional.
5.3 Cancelaciones por Fuerza Mayor
En casos de clima adverso, emergencias de salud u otras circunstancias fuera del control del Proveedor, se ofrecerán alternativas de reprogramación o crédito para futuras reservas.
6. Responsabilidades
6.1 Responsabilidad del Viajero
El Viajero es responsable de:
- Proporcionar información precisa al momento de la reserva.
- Cumplir con los requisitos de salud y condición física de cada experiencia.
- Seguir las instrucciones de seguridad del Proveedor.
- Llevar la documentación requerida (identificación, autorizaciones, etc.).
6.2 Responsabilidad del Proveedor
Los Proveedores son responsables de entregar las experiencias según lo descrito y cumplir con las normativas de seguridad aplicables.
6.3 Limitación de Responsabilidad de YourXperiences
YourXperiences actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables por:
- La calidad o seguridad de las experiencias ofrecidas por terceros.
- Lesiones, accidentes o daños ocurridos durante las experiencias.
- Incumplimientos por parte de los Proveedores.
- Decisiones de las pasarelas de pago o entidades bancarias.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de YourXperiences o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
8. Programa de Afiliados
Los afiliados aceptan promocionar experiencias de manera ética y transparente. YourXperiences se reserva el derecho de suspender cuentas que incurran en prácticas fraudulentas o spam.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y entrarán en vigor inmediatamente.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Colombia.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:
- Email: legal@yourxperiences.com
- Sitio web: yourxperiences.com